从常见问题开始排查，让使用问题更容易解决

APP与网页访问问题

如果页面无法正常加载，可以先检查网络连接、刷新浏览器并确认没有使用过期缓存。APP出现消息延迟、内容加载异常时，可先查看系统网络与通知权限。91网只通过站内正式说明处理访问问题，遇到陌生人提供的特殊链接应保持谨慎。

账号登录与验证码问题

收不到验证码时可先确认网络、号码状态和系统短信拦截设置，避免短时间内反复操作。如果收到不是本人触发的验证码，不要转发给任何人，应检查账号安全状态。平台不会通过私信要求用户发送验证码、登录密码或支付信息来处理所谓账户问题。

动态与私信常见问题

发布动态前请确认内容来源合法、没有暴露敏感资料，并符合社区规范。私信无法继续时，可能与对方设置、屏蔽或账户状态有关，不应通过创建多个账号或站外联系绕过。遇到骚扰、侮辱、可疑链接或索要资料的消息，可停止互动并使用举报和屏蔽功能。

隐私设置与服务支持

资料可见范围、历史动态和互动偏好应根据实际需求定期检查。需要进一步支持时，可以通过联系我们或服务中心了解反馈流程，不要向来源不明的个人账号提交身份证件、支付资料或完整聊天备份。互动服务仅面向满足法定年龄要求并遵守所在地法律法规和平台规范的用户。

用户体验反馈

服务说明

问题没有在帮助中心找到怎么办？

可以前往服务中心或联系我们页面查看反馈方式，并尽量描述问题出现的功能、时间和现象。提交信息时只提供解决问题所必需的内容，不发送验证码、支付信息或不必要的证件资料。